12月29日，文杰“与用户畅谈新奢华”活动在北京欢乐谷文杰用户中心举行。赛勒斯集团董事长（创始人）张星海来到现场，与文杰一起问世界，聆听用户的原始声音，回应他们的热烈期待，畅谈他们对2025年底全新豪华出行的真实兴奋和日常需求。
活动现场，赛勒斯集团董事长（创始人）张星海表示：“高端产业必须坚持高安全、高品质、高可靠性、高性能、高价值五个高标准，让用户用车快乐，就是我们最大的价值。”他还向在场的用户送上了衷心的新年祝福，祝愿大家2026年平安无事666。
现场的共享单车车主与文杰分享了自己的出行故事，用真实的经历证明了品牌的承诺。转行传统豪华品牌的车主康先生，id：“我以前开的是传统豪华车，试驾了文杰M9后，发现驾驶辅助已经变得很先进了。现在，无论是在市区还是在高速公路上，只要有驾驶辅助，我就会用它，使用率高达70%。用户体验诠释了文杰辅助驾驶的进化结果”从怕开车，从敢开车，到想开车，让用户喜欢用，用得安心截至目前，文杰辅助驾驶累计行驶里程达49.3亿公里，累计避免事故259万次，用文杰的力量为用户出行带来安心与便捷。
女士分享。在医院工作的齐先生讲述了他的买车故事：“在医院停车场一个狭窄的车位前，我看到一位车主刚刚动了手机，车子慢慢地停在车位上。一问才知道是文杰M9。我去了那天晚上检查了配置，我在试驾后预约了。”
现场还有一位车主分享了朋友购买文杰的故事：“我换了文杰M8后，本来想买传统豪华品牌的朋友也给我订了。现在我经常夸文杰的各种有趣的功能。”积极推荐的车主对文杰的声誉表示认可。目前，文杰的整体用户推荐率为40%。每售出5辆车，就有2辆被用户推荐。
文杰始终遵循“智慧重塑奢侈品”的理念，以用户需求为出发点，将智慧深度融入产品，打造涵盖智能产品、智能安防、智能服务的科技赋能体系，走出了一条“传统奢侈品+科技奢侈品”的“新奢侈品”之路。
目前，文杰四款车型均搭载华为乾坤智能驾驶ADS 4辅助系统d 驱动系统。利用全向三维融合感知系统，可实现全场景、全天候感知防护。 WEWA全新升级架构，让辅助驾驶更加“人性化”；搭载鸿蒙智能座舱，为用户带来流畅的交互体验，可随时满足驾驶、娱乐、工作全场景需求；持续的OTA升级，确保新老文杰用户的用车体验“常新”。
“安全是最大的奢侈”，文杰始终践行这一理念，高标准研发出涵盖主被动安全的全方位安全防护。首创“以情定安全”，全面开发包括“生命防护”、“车辆安全”、“人身防护”、“健康保健”、“隐私”四大安全领域的智能安全体系，覆盖用户遥控汽车等190多种安全场景需求使用、行驶、停车、事故前、事故中、事故后，涵盖340余项安全功能，为用户提供全生命周期安全保障。
在文杰看来，送货只是服务的开始。为了继续实现“全心全意为用户服务”的目标，文杰打造了完整的“智慧服务”体系，包括24小时全场景道路救援、免费维修加班预约、部分门店直至24点的“星夜服务”等。服务承诺。
在主动服务方面，文杰依靠对车辆数据的实时云监控，精准预测潜在风险，主动为车主提供服务提醒。截至目前，文杰已完成主动服务维护超过26万次。远程诊断为用户节省了超过44万小时的维修时间。车主整体更新成本下降约30%，极大提升了用户的车辆使用体验经验。此前，有车主在青海德令哈无人区、没有信号的地方爆胎。文杰M9通过华为银河通信系统成功实现了业界首次卫星呼叫救援，用实际行动证明了“只要用户有需求，文杰的服务无限”。
优质的产品和优质的服务，使文杰赢得了市场和用户的广泛认可和信赖。截至目前，NG文杰全系列累计销量突破96万辆，成为中国高端新能源汽车市场的标杆。此外，根据洁兰路《2025年上半年新能源汽车品牌健康度研究》显示，2024年下半年至2025年上半年，文洁品牌发展信心指数连续两期位居榜首，持续领跑行业。
用户的认可和信任是文杰前进的最大动力向前。此次“与用户畅谈新奢华”活动是文杰直接与用户对话、倾听用户需求的一次生动实践。未来，文杰将持续洞察用户需求，通过产品和全周期服务的不断迭代，不断探索新能源智能汽车新领域，与用户共同描绘豪华出行新画卷。
